FAQs

¿Cómo obtengo acceso a mi cuenta?

How do I sign in to my account?  ¿Cómo me inscribo a mi cuenta?
What if I forgot my password? ¿Qué sucede si olvido mi contraseña?
What if I don't have an LMS account? ¿Qué pasa si no tengo una cuenta con LMS?
Why do I have to have a LMS account to register for a course? ¿Por qué tengo que tener una cuenta de LMS para registrarme para un curso?
How do I obtain information about a training course?  ¿Cómo obtengo información sobre un curso de capacitación?
Why didn't I receive an email after registering for a training course?  ¿Por qué no he recibido un correo electrónico después de inscribirme en un curso de capacitación?
I purchased the course and enrolled myself into a specific session. Now, I cannot attend that session and need to reschedule. What do I need to do? Compré el curso y me matriculé en una sesión específica. Ahora, no puedo asistir a esa sesión y quiero cambiar la fecha. ¿Qué tengo que hacer?
How can my company register multiple people for the same course? ¿Cómo puede mi empresa registrar varias personas para el mismo curso?
What form of payment do you accept?  ¿Qué forma de pago se aceptan?
I put in my credit card information and I received an error code during that process. What is happening? Puse mi información de tarjeta de crédito y he recibido un código de error durante este proceso. ¿Qué pasa?
What is the refund policy for your training courses? ¿Cuál es la política de reembolso para los cursos de capacitación?
How can I view all of the upcoming courses in my state and/or other states? ¿Cómo puedo ver todos los próximos cursos en mi estado y en otros Estados?
When I arrived at my class I was told I needed a laptop. Why wasn't I notified ahead of time? Cuando llegué a mi clase me dijeron que necesitaba una computadora portátil. ¿Por qué no me notificaron antes de tiempo?
How do I print my Certificate of Completion? ¿Cómo puedo imprimir mi certificado de cumplimiento?
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How do I access my account? ¿Cómo accedo mi cuenta?
Go to https://training.mitsubishipro.com and the LMS sign-in screen appears.
Ir a este link https://training.mitsubishipro.com y el signo de LMS aparecerá en la pantalla.
How do I sign in to my account? ¿Cómo me inscribo a mi cuenta?
Enter your Username (your email address) and your Password.
Entre su nombre de usuario (su correo electrónico) y contra clave
What if I forgot my password? ¿Qué sucede si olvido mi contraseña?
Click Forgot Password?, enter your Email and Username and click Submit. The LMS will send you an email containing your username and password.
Oprima el botón que dice: Forgot Password?., entre so correo y nombre de usuario y oprima submit.
El LMS le mandara un correo electrónico con su nombre de usuario y contraclave
What if I don't have an LMS account? ¿Qué pasa si no tengo una cuenta con LMS?
From the LMS sign-in screen, click Create Account. Complete the required field and click Submit. The LMS will send you an email confirmation. You can now use the Username and Password that you entered in your Create Account form to sign into the LMS.
Al ver el LMS que ve en la pantalla, oprima clic para crear una cuenta. Complete el formulario requerido y haga clic para enviar. El LMS le enviará una confirmación por correo electrónico. Ahora puede utilizar el nombre de usuario y la contraseña que ha introducido en su forma para crear su cuenta para entrar en el LMS.
Why do I have to have a LMS account to register for a course? ¿Qué pasa si no tengo una cuenta con LMS?
Our system is a Learning Management System which is used for the administration, documentation, tracking, and reporting of training programs, classroom and online events, e-learning programs, and training content. In order to use the system to its fullest extent, each registrant needs to have their own user account which enables you to track your training, print certificates, etc. directly from your account.
Nuestro sistema es un sistema de aprendizaje que se utiliza para la administración, documentación, rastrear y reportes de los programas de capacitación, clases y eventos en línea, programas de e-learning y contenidos de entrenamiento. Para poder utilizar el sistema en toda su extensión, cada persona que se registra debe tener su propia cuenta de usuario que permite hacer un seguimiento de su progreso, certificados, etc. directamente desde su cuenta.
How do I obtain information about a training course? ¿Cómo obtengo información sobre un curso de capacitación?
There are two ways to locate course information:  hay dos maneras de localizar información de cursos:
1. Sign in to the LMS and view the Course Catalog
Entre al LMS y vea el catalogo de cursos
2. View the information on our Courses page
Vea la información en la página de cursos
Why didn't I receive an email after registering for a training course? ¿Por qué no he recibido un correo electrónico después de inscribirme en un curso de capacitación?
The LMS sends confirmation emails for each registration within a few minutes. If you do not receive an email with 5-10 minutes, check your Spam or Junk Mail folder first. If you still do not have a confirmation email, contact the Training team:
El LMS envía correos electrónicos de confirmación para cada registro dentro de unos pocos minutos. Si usted no recibe un mensaje de correo electrónico en 5 a 10 minutos, buscar en su correo de basura o a la carpeta de correo no deseado. Si aún no tiene un correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con la información de abajo.
Número de teléfono: 678-730-1710
Correo electrónico: training@hvac.mea.com
Nuestras horas son de Lunes a Viernes, de 8:00 am-4:30 pm EST.
I purchased the course and enrolled myself into a specific session. Now, I cannot attend that session and need to reschedule. What do I need to do? Compré el curso y me matriculé en una sesión específica. Ahora, no puedo asistir a esa sesión y quiero cambiar la fecha. ¿Qué tengo que hacer?
Log into your account. From the Dashboard, click My Courses. Find the session you would like to unenroll from and click Cancel Enrollment at the bottom of the page. The other available sessions will appear. You may now enroll in a different session at the same training center. If you need to unenroll completely and do not plan on taking a class at the same training center, please contact the Training team:
Inicie sesión en su cuenta. Desde el Panel (Dashboard), haga clic en My Courses. Encontrar la sesión a la que le gustaría retraer su inscripción  y, a continuación, haga clic para cancelar su inscripción en la parte inferior de la página. Va a ver las demás sesiones disponibles. Ahora puede inscribirse en una sesión diferente en el mismo centro de entrenamiento (misma cuidad). Si usted necesita anular por completo la clase y no planea tomar una clase en el mismo centro de entrenamiento, póngase en contacto por teléfono o correo al departamento de entrenamiento:
Teléfono: 678-730-1710
Correo electrónico: training@hvac.mea.com
Nuestras horas son de Lunes a Viernes de, 8:00 am-4:30 pm EST.
How can my company register multiple people for the same course? ¿Cómo puede mi empresa registrar varias personas para el mismo curso?
A feature of our LMS shopping cart now allows a user to purchase multiple seats in one session of a training course. Specific information on how to do this can be found on the Courses page.
Once the seats have been purchased, the LMS displays a link, called an enrollment key. As the purchaser, you will need to copy the enrollment key link and email it to each individual that you purchased seats for. Each individual will then use the link to sign in or create an account in the LMS before they can enroll in the session that you purchased.
Should you need assistance, or if you lose your enrollment key, please contact the Training team:
Una de las características de nuestro carrito de  compras es que ahora LMS permite al usuario comprar varios asientos para una sesión o curso de entrenamiento. Información específica acerca de cómo hacer esto se encuentran en la página de Courses.
Una vez que los asientos han sido comprados, el LMS muestra un código, llamado "enrollment key". Usted como comprador, tendrá que copiar el código  y enviarla por correo electrónico a cada uno de las personas que tiene asiento en la sesión.  A continuación, cada uno utilice el código para iniciar sesión o crear una cuenta en el sistema de aprendizaje (LMS) antes de que puedan inscribirse a la sesión que usted ha adquirido.
Si necesita ayuda, o si pierde su clave de inscripción, por favor póngase en contacto con el departamento de entrenamiento:
Teléfono: 678-730-1710
Correo electrónico: training@hvac.mea.com
Nuestras horas de Lunes a Viernes son, 8:00 am-4:30 pm EST.
What form of payment do you accept? ¿Qué forma de pago se aceptan?
We accept VISA, MasterCard, Discover, and American Express. If you have additional questions about payment options, please contact the Training team:
Nosotros aceptamos VISA,MasterCard,Discover, y American Express. Si usted tiene preguntas sobre las opciones de pago, por favor póngase en contacto con el equipo de entrenamiento:
Teléfono: 678-730-1710
Correo Electrónico: training@hvac.mea.com
Nuestras horas de Lunes a Viernes son: 8:00 am-4:30 pm EST.
I put in my credit card information and I received an error code during that process. What is happening? Puse mi información de tarjeta de crédito y he recibido un código de error durante este proceso. ¿Qué pasa?
You may have entered the wrong address during the purchasing process. You will need to enter the address based on where you receive your credit card statements. If the address doesn't match, you will get an error.
Es posible que usted haya puesto la dirección incorrecta durante el proceso de compra. Tendrá que poner la dirección en el lugar en el que reciba su tarjeta de crédito. Si la dirección no coincide, se producirá un error. Para INTERNATIONAL por favor llamar al departamento de entrenamiento para procesar su pago ya que nuestro sistema no puede verificar su tarjeta.
Llame al número: 678-730-1710
What is the refund policy for your training courses?  ¿Cuál es el manejo de reembolso para los cursos de capacitación?
To qualify for a full refund, you must notify Mitsubishi Electric Cooling and Heating at least 10 or more days prior to the start date of the class by contacting the Training team:
Para conseguir un reembolso completo, debe notificarnos (Mitsubishi Electric) por lo menos 10 o más días antes de la fecha de inicio de la clase poniéndose en contacto con el equipo de entrenamiento:
Teléfono: 678-730-1710
Correo Electrónico: training@hvac.mea.com
Nuestras horas de Lunes a Viernes son, 8:00 am-4:30 pm EST.
The fee is non-refundable if: La tarifa no es reembolsable si:
• You attend the course for which you are registered or any part thereof.- Asistió al curso en el que se ha registrado o cualquier parte del curso.
• You fail to cancel your registration 10 or more days prior to the scheduled start date of the class.- No pudo anular su registro 10 o más días antes de la fecha de la clase.
• You fail to attend the class that you are registered for. We will do our best to accommodate changes in class dates due to unforeseen circumstances. -No pudo asistir a la clase que se registro. Haremos todo lo posible para acomodar cambios de fechas de la clase debido a circunstancias imprevistas.
How can I view all of the upcoming courses in my state and/or other states?  ¿Cómo puedo ver todos los próximos cursos en mi estado y en otros Estados?
We currently have training centers in the following states: Actualmente tenemos centros de entrenamiento en los siguientes estados:
• California (Irvine Training Center in Irvine, CA)
• Florida (Orlando Training Center in Orlando, FL)
• Georgia (Atlanta Training Center in Suwanee, GA)
• Hawaii (Hawaii Training Center in Honolulu, H)
• Illinois (Chicago Training Center in Downers Grove, IL)
• Kentucky (Ohio Training Center in Hebron, KY)
• Massachusetts (Boston Training Center in Southborough, MA)
• Texas (Dallas Training Center in Dallas, TX)
• Texas (Houston Training Center in Houston, TX)
Click here to see the map of all our Training Centers. You can view our current schedule of courses in the Course Catalog of the LMS or on our Courses page. Oprima el botón que dice here para ver el mapa de todos nuestros centros de entrenamiento. Usted puede ver nuestro horario de los cursos en el Course Catalog del  LMS o en la página donde dice Courses.
When I arrived at my class I was told I needed a laptop. Why wasn't I notified ahead of time? Cuando llegué a la clase me dijeron que necesitaba una computadora portátil. ¿Por qué no me notificaron antes de tiempo?
If you registered for the CITY MULTI Service Course, laptops are required. The Description section of any training course (accessible from either the Courses page or from the Description tab in the Course Catalog of the LMS) will indicate if a laptop is required.
Si estás registrado para el curso de servicio de CITY MULTI, lap tops / portátiles son necesarios. La sección donde dice " Description" se encuentra en cualquier curso de entrenamiento (accesible desde la página de cursos (Courses ) o de la sección de Description en el catálogo de cursos  Course Catalog  de LMS) indicará si un laptop / portátil se requiere.
How do I print my Certificate of Completion? ¿Cómo puedo imprimir mi certificado de cumplimiento?
To print a copy of your certificate, log into your account and select the "Transcripts (Print Certificates)" tab on the left side of your screen. You will see all of the classes you have completed. Click on the certificate icon to view and print your certificate.
Para imprimir una copia de su certificado, entre a su cuenta y seleccione el botón que dice 'Transcripts (imprima su certificado)' en el lado izquierdo de la pantalla. Verá todas las clases que usted ha completado. Haga clic en el botón que dice de certificado (certificate) para ver e imprimir su certificado.
Please note: Por favor tenga en cuenta:
• You can only print your certificate if the course shows completed. Solo puede imprimir su certificado si completo el curso.
• You cannot print a certificate for waived or dropped courses. No puede imprimir certificado si cancelo o no atendió el curso.
• You will need Adobe Reader or Acrobat to print your certificate. Para imprimir su certificado necesita tener Adobe Reader o Acrobat en su computadora.

¿Cómo me inscribo a mi cuenta?

¿Qué sucede si olvido mi contraseña?

¿Qué pasa si no tengo una cuenta con LMS?

¿Por qué tengo que tener una cuenta de LMS para registrarme para un curso?

¿Cómo obtengo información sobre un curso de capacitación?

¿Por qué no he recibido un correo electrónico después de inscribirme en un curso de capacitación?

Compré el curso y me matriculé en una sesión específica. Ahora, no puedo asistir a esa sesión y quiero cambiar la fecha. ¿Qué tengo que hacer?

¿Cómo puede mi empresa registrar varias personas para el mismo curso?

¿Qué forma de pago se aceptan?

Puse mi información de tarjeta de crédito y he recibido un código de error durante este proceso. ¿Qué pasa?

¿Cuál es la política de reembolso para los cursos de capacitación?

¿Cómo puedo ver todos los próximos cursos en mi estado y en otros Estados?

Cuando llegué a mi clase me dijeron que necesitaba una computadora portátil. ¿Por qué no me notificaron antes de tiempo?

¿Cómo puedo imprimir mi certificado de cumplimiento?

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¿Cómo accedo mi cuenta?

Ir a este link https://training.mitsubishipro.com y el signo de LMS aparecerá en la pantalla.

¿Cómo me inscribo a mi cuenta?

Entre su nombre de usuario (su correo electrónico) y contra clave

¿Qué sucede si olvido mi contraseña?

Oprima el botón que dice: Forgot Password?., entre so correo y nombre de usuario y oprima submit.

El LMS le mandara un correo electrónico con su nombre de usuario y contraclave

¿Qué pasa si no tengo una cuenta con LMS?

Al ver el LMS que ve en la pantalla, oprima clic para crear una cuenta. Complete el formulario requerido y haga clic para enviar. El LMS le enviará una confirmación por correo electrónico. Ahora puede utilizar el nombre de usuario y la contraseña que ha introducido en su forma para crear su cuenta para entrar en el LMS.

¿Qué pasa si no tengo una cuenta con LMS?

Nuestro sistema es un sistema de aprendizaje que se utiliza para la administración, documentación, rastrear y reportes de los programas de capacitación, clases y eventos en línea, programas de e-learning y contenidos de entrenamiento. Para poder utilizar el sistema en toda su extensión, cada persona que se registra debe tener su propia cuenta de usuario que permite hacer un seguimiento de su progreso, certificados, etc. directamente desde su cuenta.

¿Cómo obtengo información sobre un curso de capacitación?

hay dos maneras de localizar información de cursos:

1. Entre al LMS y vea el catalogo de cursos

2.Vea la información en la página de cursos

¿Por qué no he recibido un correo electrónico después de inscribirme en un curso de capacitación?

El LMS envía correos electrónicos de confirmación para cada registro dentro de unos pocos minutos. Si usted no recibe un mensaje de correo electrónico en 5 a 10 minutos, buscar en su correo de basura o a la carpeta de correo no deseado. Si aún no tiene un correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con la información de abajo.

Número de teléfono: 678-730-1710

Correo electrónico: training@hvac.mea.com

Nuestras horas son de Lunes a Viernes, de 8:00 am-4:30 pm EST.

Compré el curso y me matriculé en una sesión específica. Ahora, no puedo asistir a esa sesión y quiero cambiar la fecha. ¿Qué tengo que hacer?

Inicie sesión en su cuenta. Desde el Panel (Dashboard), haga clic en My Courses. Encontrar la sesión a la que le gustaría retraer su inscripción  y, a continuación, haga clic para cancelar su inscripción en la parte inferior de la página. Va a ver las demás sesiones disponibles. Ahora puede inscribirse en una sesión diferente en el mismo centro de entrenamiento (misma cuidad). Si usted necesita anular por completo la clase y no planea tomar una clase en el mismo centro de entrenamiento, póngase en contacto por teléfono o correo al departamento de entrenamiento:

Teléfono: 678-730-1710

Correo electrónico: training@hvac.mea.com

Nuestras horas son de Lunes a Viernes de, 8:00 am-4:30 pm EST.

¿Cómo puede mi empresa registrar varias personas para el mismo curso?

Una de las características de nuestro carrito de  compras es que ahora LMS permite al usuario comprar varios asientos para una sesión o curso de entrenamiento. Información específica acerca de cómo hacer esto se encuentran en la página de Courses.

Una vez que los asientos han sido comprados, el LMS muestra un código, llamado "enrollment key". Usted como comprador, tendrá que copiar el código  y enviarla por correo electrónico a cada uno de las personas que tiene asiento en la sesión.  A continuación, cada uno utilice el código para iniciar sesión o crear una cuenta en el sistema de aprendizaje (LMS) antes de que puedan inscribirse a la sesión que usted ha adquirido.

Si necesita ayuda, o si pierde su clave de inscripción, por favor póngase en contacto con el departamento de entrenamiento:

Teléfono: 678-730-1710

Correo electrónico: training@hvac.mea.com

Nuestras horas de Lunes a Viernes son, 8:00 am-4:30 pm EST.

¿Qué forma de pago se aceptan?

Nosotros aceptamos VISA,MasterCard,Discover, y American Express. Si usted tiene preguntas sobre las opciones de pago, por favor póngase en contacto con el equipo de entrenamiento:

Teléfono: 678-730-1710

Correo Electrónico: training@hvac.mea.com

Nuestras horas de Lunes a Viernes son: 8:00 am-4:30 pm EST.

Puse mi información de tarjeta de crédito y he recibido un código de error durante este proceso. ¿Qué pasa?

Es posible que usted haya puesto la dirección incorrecta durante el proceso de compra. Tendrá que poner la dirección en el lugar en el que reciba su tarjeta de crédito. Si la dirección no coincide, se producirá un error. Para INTERNATIONAL por favor llamar al departamento de entrenamiento para procesar su pago ya que nuestro sistema no puede verificar su tarjeta.

Llame al número: 678-730-1710

¿Cuál es el manejo de reembolso para los cursos de capacitación?

Para conseguir un reembolso completo, debe notificarnos (Mitsubishi Electric) por lo menos 10 o más días antes de la fecha de inicio de la clase poniéndose en contacto con el equipo de entrenamiento:

Teléfono: 678-730-1710

Correo Electrónico: training@hvac.mea.com

Nuestras horas de Lunes a Viernes son, 8:00 am-4:30 pm EST.

La tarifa no es reembolsable si:

- Asistió al curso en el que se ha registrado o cualquier parte del curso.

- No pudo anular su registro 10 o más días antes de la fecha de la clase.

-No pudo asistir a la clase que se registro. Haremos todo lo posible para acomodar cambios de fechas de la clase debido a circunstancias imprevistas.

¿Cómo puedo ver todos los próximos cursos en mi estado y en otros Estados?

Actualmente tenemos centros de entrenamiento en los siguientes estados:

• California (Irvine Training Center in Irvine, CA)

• Florida (Orlando Training Center in Orlando, FL)

• Georgia (Atlanta Training Center in Suwanee, GA)

• Hawaii (Hawaii Training Center in Honolulu, H)

• Illinois (Chicago Training Center in Downers Grove, IL)

• Kentucky (Ohio Training Center in Hebron, KY)

• Massachusetts (Boston Training Center in Southborough, MA)

• Texas (Dallas Training Center in Dallas, TX)

• Texas (Houston Training Center in Houston, TX)

Oprima el botón que dice here para ver el mapa de todos nuestros centros de entrenamiento. Usted puede ver nuestro horario de los cursos en el Course Catalog del  LMS o en la página donde dice Courses.

Cuando llegué a la clase me dijeron que necesitaba una computadora portátil. ¿Por qué no me notificaron antes de tiempo?

Si estás registrado para el curso de servicio de CITY MULTI, lap tops / portátiles son necesarios. La sección donde dice " Description" se encuentra en cualquier curso de entrenamiento (accesible desde la página de cursos (Courses ) o de la sección de Description en el catálogo de cursos  Course Catalog  de LMS) indicará si un laptop / portátil se requiere.

¿Cómo puedo imprimir mi certificado de cumplimiento?

Para imprimir una copia de su certificado, entre a su cuenta y seleccione el botón que dice 'Transcripts (imprima su certificado)' en el lado izquierdo de la pantalla. Verá todas las clases que usted ha completado. Haga clic en el botón que dice de certificado (certificate) para ver e imprimir su certificado.

Por favor tenga en cuenta:

- Solo puede imprimir su certificado si completo el curso.

- No puede imprimir certificado si cancelo o no atendió el curso.

- Para imprimir su certificado necesita tener Adobe Reader o Acrobat en su computadora.